Autism Laser Craft - magazin de cadouri și produse de artizanat.
Procedura de Retur
Dacă te-ai decis să returnezi produsul achiziţionat,
te rugăm sa completezi formularul de retur şi în maxim 3 zile o să vă contactăm:
Returnarea produselor
Conform legislației in vigoare O.U.G. 34/2014, renunțarea la cumpărare este aplicabila doar clienților persoane fizice. Astfel, consumatorul are dreptul sa notifice in scris comerciantului ca renunță la cumpărare, fără penalități si fără invocarea unui motiv, in termen de 14 zile de la primirea produsului. Renunțarea la cumpărare in termen de 14 zile se poate aplica doar pentru comenzile livrate prin curier. Produsul returnat recomandam sa fie in aceeași stare in care a fost livrat (pe cat posibil in ambalajul original cu toate accesoriile, cu toate etichetele aferente produsului si documentele care l-au însoțit).
Cheltuielile de returnare vor fi suportate de client iar rambursarea contravalorii produsului se va face in cel mult 14 zile de la data primirii dovezii ca produsul a fost returnat sau pana la momentul primirii unei dovezi din partea consumatorului conform căreia acesta a trimis produsele către noi, luând-se in considerare data cea mai apropiata, în contul bancar al clientului, sau contul bancar indicat de client pentru returnarea sumei. Daca produsul returnat este deteriorat, are semne clare de utilizare si nu poate fi vândut ca si produs nou ne rezervam dreptul de a refuza produsul.
In cazul in care comanda a beneficiat de promoția "Livrare gratuită”, cheltuielile de returnare vor fi suportate de client.
Ina cazul in care clientul solicita retragerea din contract, în cadrul termenului legal de retragere din contract, trebuie sa returneze si eventualele cadouri care au însoțit produsul respectiv.
Daca produsele sunt returnate într-o stare in care nu mai pot fi vândute ca si noi, ne rezervam dreptul de a solicita o diminuare a valorii produsului pentru readucerea in stadiul inițial (daca este posibil) sau pentru a acoperi diferența de preț rezultata din vânzarea produselor ca second-hand sau, la opțiunea clientului, ii vom reexpedia produsele, pe cheltuiala acestuia. In situația in care produsul va fi preluat de către noi, suma va fi returnata in termen de 14 zile de la primirea notificării de retragere.
Consumatorul este responsabil sa le trimită la adresa vânzătorului care este indicata in documentele de achiziție si pe pe site, sa se asigure de transportul lor si sa suporte costurile, fără întârziere nejustificata si in decurs de cel mult 14 zile de la data la care acesta a comunicat decizia sa de retragere din contract către Asociația Raul Cosmin pentru copii şi tineri cu dizabilități.
Returnarea produselor personalizate
Site-ul www.autism-laser-craft.ro comercializează si produse personalizate după specificațiile clienților, care se încadrează in excepțiile privind dreptul de retragere prevăzute de articolul 16 al O.G. 34/2014 referitoare la contractele la distanta si contractele in afara spatiilor comerciale. Conform art. 16 lit. c din O.G. 34/2014, in cazul in care Clientul (Cumpărătorul) optează pentru achiziționarea unor produse personalizate in mod clar, confecționate după specificațiile indicate de către client (Cumpărător), produsele suferind astfel modificări la cererea Clientului, acesta acceptă faptul ca produsele de acest fel nu se returnează si nu se pot înlocui, fiind exceptate de la dreptul de returnare.
Termenul este respectat daca produsele sunt trimise înapoi înainte de expirarea perioadei de 30 zile. Produsul returnat trebuie sa fie in aceeași stare in care a fost livrat (pe cat posibil in ambalajul original cu toate accesoriile, cu toate etichetele aferente produsului si documentele care l-au însoțit). Cheltuielile de returnare vor fi suportate de client iar rambursarea contravalorii produsului se va face in cel mult 14 zile de la retur. Sunteți responsabil doar pentru diminuarea valorii produselor care rezulta din manipulări, altele decât cele necesare pentru determinarea naturii, calităților si funcționarii produselor.
In eventualitatea in care produsul achiziționat este nefuncțional sau prezinta vicii de fabricație, acesta va fi înlocuit cu un produs funcțional, cu condiția notificării in scris in termen de 48 de ore de la primirea produsului. In acest caz plata transportului va fi suportat de Asociația Raul Cosmin pentru copii şi tineri cu dizabilități.
Pentru a returna un produs, notificarea se va face complectând acest formular aici:
Orice alta modalitate de a ne contacta NU va fi luata in considerare (ex: pagina de socializare Facebook).
Coletul va fi trimis numai prin CURIER (indiferent de firma de curierat).
NU ACCEPTĂM COLETE TRIMISE PRIN POŞTA ROMÂNĂ!
Important: Asociația Raul Cosmin pentru copii şi tineri cu dizabilități nu acceptă primirea coletelor trimise prin ramburs.
Intervalul orar in care răspundem la notificări este 10:00-17:00 de luni pana vineri.